Sve o preventivnim servisnim kampanjama
Toyotine ključne vrijednosti su orijentacija na zadovoljstvo stranaka te beskompromisna kvaliteta proizvoda i servisne usluge. Brojna nagađanja vezana uz Toyota vozila posljednjih su dana dovela do nepotrebnog osjećaja nesigurnosti Toyota vozača.
Činjenice su slijedeće:
Činjenice su slijedeće:
- Na 8 Toyota modela, u iznimno rijetkim slučajevima, moguće je otežano funkcioniranje mehanizma papučice gasa
- U Hrvatskoj do sada nije poznat niti jedan slučaj nesreće, koja bi bila povezana s ovom greškom u funkcioniranju papučice gasa
- Toyota je identificirala problem i razradila metodu sigurnog otklanjanja mogućeg nedostatka
- Toyota je pokrenula preventivnu servisnu kampanju
Uz ulaganje maksimalnih napora razvijeno je rješenje koje osigurava besprijekoran rad papučice gasa. Navedeno rješenje je konačno.
Jednoznačno smo identificirali sva vozila uključena u preventivnu servisnu kampanju. Od 12. veljače započinjemo slanje pismenih obavijesti vlasnicima tih vozila. Već od 15. veljače, pa nadalje, očekujemo prve zakazane termine u servisima.
Toyota Vam se iskreno ispričava za nastali osjećaj nesigurnosti i neplanirani dolazak u servis nastao slijedom preventivne servisne kampanje.
Kao i uvijek do sada, želimo odgovornom i beskompromisnom preventivnom servisnom kampanjom potvrditi naš status i zadržati povjerenje cijenjenih stranaka.
Sada i u budućnosti.
Goran Krizmanić
Generalni direktor & COO
Toyota na vrhu liste najpouzdanijih u 2009. godini