Tako što vas slušamo
Slušanjem vašeg mišljenja i reakcija možemo shvatiti koja očekivanja imate od našeg poslovanja i od naših vozila — zato želimo čuti vaše komentare.
Pružamo vam mnoštvo načina da nam dostavite svoje viđenje, uključujući jednostavne razgovore s osobljem u prodajnim salonima, sudjelovanje u fokusnim skupinama ili ispitivanjima, kontakte s našim odjelima za odnose sa strankama te komunikacija kroz naše kanale na društvenim mrežama. Dodatne povratne informacije i podatke skupljamo od ovlaštenih Toyota partnera i dobavljača. Isto tako, pažljivo pratimo mišljenja stranaka koje skupe treće strane, kao što su novine, časopisi, on-line publikacije te vodeća, neovisna ispitivanja zadovoljstva, primjerice ona međunarodna.
